En Relojería Cáceres, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes con cada compra. A continuación, detallamos nuestras políticas de cambios y devoluciones para asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea siempre positiva.

Cambios

Si deseas cambiar un producto, por favor, sigue estos pasos:

1. Notificación: Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 15 días hábiles después de la recepción del producto. Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico [email protected] o llamándonos al 3872123194.
2. Condición del Producto: Asegúrate de que el producto esté en su estado original, sin signos de uso y con todos los accesorios, manuales y empaques originales.
3. Envío: Envía el producto a nuestra tienda física ubicada en [dirección de la tienda]. Los costos de envío para el cambio correrán a cargo del cliente, a menos que el cambio sea debido a un error nuestro o un defecto del producto.

Devoluciones

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

1. Notificación: Dentro de los primeros 15 días hábiles después de recibir tu pedido, contacta a nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.
2. Condición del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin uso y con todos los accesorios, manuales y empaques originales.
3. Reembolso: Una vez que recibamos y revisemos el producto, procesaremos tu reembolso. Este será realizado a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto. Ten en cuenta que los costos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o un defecto del producto.

Condiciones Especiales

• Productos Defectuosos o Incorrectos: Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato. Nos haremos cargo de los costos de envío y te proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo según tu preferencia.
• Artículos en Oferta: Los productos comprados en oferta o con descuentos especiales pueden no ser elegibles para devoluciones. Por favor, verifica las condiciones específicas al momento de la compra.
• Garantía: Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 6 meses por defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños causados por uso indebido, accidentes o reparaciones no autorizadas.

Contacto

Para cualquier consulta o asistencia adicional sobre nuestras políticas de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos:

• Correo Electrónico: [email protected]
• Teléfono: 3872123194
• Dirección: Florida 370 - Local 3

En Relojería Cáceres, tu satisfacción es nuestra prioridad. Agradecemos tu confianza y estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.